课程内容：
| 广州华南理工大学商务礼仪培训 |
| 华南理工大学高级职业经理人系列课程—— 5月30日《商务礼仪》邀请函 【培训导言】 随着经济的飞速发展，人们在商务场合当中，越来越注意如何以恰当的方式表示对交往对象的尊重，从而营造良好的商务交往氛围，帮助您迅速提升整体形象，做到举止大方，谈吐优雅，更好地展现个人独特气质与魅力，取得共赢的结果。 【讲师简介】 杨子女士：成都博盟管理顾问有限公司高级讲师，荣膺“2007中国十大员工职业化专家”称号，美国领导特质分析PDP专业咨询师，北京外企服务行为规范特约讲师，清华大学国家CIMS培训中心特约讲师，亚太管理训练网特聘客户服务组专家，中国银行员工客户服务提升培训顾问，中国国际航空公司客户服务培训顾问，中国海关信息中心员工职业化提升培训顾问，大唐移动员工礼仪修养提升培训顾问。 【学员收获】 1. 使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象； 2. 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧； 3. 掌握提要的商务技能，提升工作效率； 4. 培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系； 5. 掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。 【课程大纲】 一、礼仪概论 1、商务礼仪的作用 2、商务礼仪的基本理念 3、商务礼仪的适用范围 4、出行与公共场所的礼仪 二、商务“仪表”礼仪 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务人员着装六不准 4、商务着装的场合及要素 5、女商务人员的形象要求 6、男商务人员的形象要求 三、商务“形体及语言”礼仪 1、体态——无声的语言 2、标准姿势、表情、手势语 3、身体的姿势语及三忌三适 4、私人空间及各国文化差异 5、商务语言“规范”沟通 6、商务语言“文明”沟通 四、商务“公务”礼仪 1、商务接待礼仪 2、商务谈判坐次安排礼仪 3、商务签约坐次安排礼仪 五、商务“电话”礼仪 ------把你的声音传向世界 1、商务电话礼仪的重要性 2、影响通话质量的因素 3、接听电话的礼仪 4、挂断电话的礼仪 5、移动电话礼仪 六、商务“餐饮”礼仪 1、宴请准备 2、中餐宴请礼仪 3、西餐的礼仪 【培训对象】需要提升礼仪修养的企业、事业单位员工 【课程时间】1天7小时 【上课地点】华南理工大学 【收费标准】1200元/人 学员企业凭此邀请函可享受：680元∕人 【订票电话】 欧阳老师 网址： 电邮： ============================================================================ 报名回执 （付款方式： 1、现金□ 2、电汇□可复制，填好后传真至 ，凭汇款底单及回执换取门票） 姓 名：________________职 务：______________________ 电 话：________________传 真：______________________ 手 机：________________邮 箱：______________________ 公司名称：_______________公司地址：______________________ |